善于解決問題的能力通常是縝密而系統化思維的產物，任何一個有才之士都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會扼殺靈感及創造力，反而會助長靈感及創造力的產生。

步驟一：清晰地陳述要解決的問題

清晰地陳述問題的特點：

一個主導性的問題或堅定的假設

具體，不籠統

有內容的（而非事實的羅列或一種無可爭議的主張）

可行動的

以決策者下一步所需的行動為重點

首要之務是對問題的準確了解

步驟二：分析問題

步驟三：去掉所有非關鍵問題！

步驟四：制定詳細的工作計劃

工作計劃的最佳做法：

提早：不要等待數據搜集完畢才開始工作

經常：隨著反復仔細分析數據而修改、補充或改善工作計劃

具體：具體分析，尋找具體來源

綜合：同項目小組成員一起檢測，嘗試其他假設

里程碑：有序地工作，使用80/20方法按時交付

步驟五：進行關鍵分析

需遵循的原則：

以假設和最終產品為導向，不要只拘泥于數字-要題問“我要回答什么問題？”

經常反復地進行假設和數據分析，不要繞圈子

盡可能地簡化分析，不輕言使用大的線性計劃之類的工具

仔細分析之前估算其重要性，開闊視野，不要「見樹不見林」

使用80/20及簡便的思維方法，別鉆牛角尖

從專家那里得到數據，經常給出比“圖書館數據”更清晰的指導方向

對新數據采取靈活態度同項目小組共享良計

對困難有所準備，勇于創新

步驟六：綜合分析調查結果，并建立論

步驟七：說故事（陳述來龍去脈）